Как настроить Face ID и Touch ID, чтобы работали в маске, на улице и с мокрыми руками

Face ID может ошибаться в маске, на ярком солнце и зимой, а Touch ID — не узнавать палец из‑за воды или сухой кожи. Разбираем, что включить в настройках, как правильно пересканировать Face ID и зачем добавлять один палец в Touch ID дважды.

Почему Face ID и Touch ID «капризничают»: коротко о причинах

Когда разблокировка работает идеально дома, но начинает сбоить в транспорте, на улице или в магазине — это чаще всего не «поломка», а сочетание условий: свет, холод, влажность, защитное стекло, грязь на датчиках и то, как вы держите устройство.

Face ID зависит от чистоты зоны датчиков и «узнавания» лица в реальных сценариях (маска, очки, шапка, боковой свет). Touch ID зависит от контакта кожи с датчиком (влага, пересушенная кожа зимой, плёнка грязи, неудачно добавленный отпечаток).

Если после падения или контакта с водой Face ID/Touch ID перестал работать совсем, а в настройках появляется сообщение о недоступности функции, это уже похоже на аппаратную проблему. В остальных случаях обычно помогает настройка и простая «гигиена» датчиков.

Настройка Face ID: чтобы работал в маске, на улице и в движении

1) Начните с базы: чистота датчиков и правильное положение

Первое, что стоит сделать, когда Face ID плохо работает, — проверить верхнюю часть экрана (область выреза/датчиков). Сальные следы, пыль, капли дождя и даже тонкая плёнка от крема могут заметно снизить стабильность распознавания.

• Протрите верхнюю часть экрана мягкой сухой салфеткой (лучше микрофиброй).
• Уберите капли: Face ID часто «не любит» воду на стекле.
• Держите iPhone на привычном расстоянии (примерно вытянутая ладонь) и не закрывайте верх экрана пальцем.

На улице добавляется яркий боковой свет и блики. Иногда достаточно чуть изменить угол наклона экрана относительно солнца, чтобы отражения перестали мешать датчикам.

2) «Требовать внимание для Face ID»: включить или отключить

Проверка внимания повышает безопасность (нужно смотреть на экран), но иногда ухудшает распознавание в маске/очках/на ходу.

Путь: Настройки → Face ID и код‑пароль

• Требовать внимание для Face ID — если включено, iPhone может чаще отказывать, когда вы смотрите не точно «в камеру» (например, в солнцезащитных очках или в движении).
• Если вам важнее стабильность в реальных условиях, попробуйте выключить эту опцию и понаблюдать 1–2 дня.

Компромисс простой: включённое внимание — больше защиты от случайной разблокировки, выключенное — чаще срабатывает в сложных условиях.

Если вы хотите снизить зависимость от биометрии при входе в аккаунты и приложения, посмотрите гид по ключам доступа: как включить и использовать passkeys на iPhone и Mac.

3) Маска: включите распознавание с маской и добавьте очки

Если вы носите маску регулярно, самая правильная настройка — включить распознавание с маской (если функция доступна на вашем устройстве и версии iOS).

Путь: Настройки → Face ID и код‑пароль → Face ID с маской

Если носите очки (обычные или солнцезащитные), добавьте их в настройках Face ID, если такой пункт есть. Это особенно помогает, когда вы чередуете очки и «без очков», и Face ID начинает «сомневаться».

4) Повторное сканирование Face ID: когда и как делать правильно

Иногда Face ID «обучился» под одно состояние (например, без шапки и без маски), а потом вы резко поменяли привычки: новая оправа, борода/усы, капюшон, маска каждый день. Тогда помогает повторное сканирование Face ID.

1. Откройте Настройки → Face ID и код‑пароль.
2. Нажмите Сбросить Face ID.
3. Выберите Настроить Face ID и пройдите сканирование в спокойном освещении (не в полной темноте и не под прямым солнцем).
4. Во время кругового движения лица не торопитесь: лучше плавно, чем быстро.

После пересканирования Face ID обычно «доучивается» сам по мере использования. В первые 1–2 дня редкие промахи возможны — это нормально.

5) «Альтернативный внешний вид»: кому полезно

Если вы часто выглядите «двумя разными людьми» (например, зимой: шапка+шарф, летом: очки+кепка), может помочь функция Альтернативный внешний вид. Она не про другого человека, а про второй сценарий вашего лица.

Путь: Настройки → Face ID и код‑пароль → Настроить альтернативный внешний вид

• Сканируйте второй внешний вид в тех условиях, где Face ID чаще ошибается (например, в очках и с привычной шапкой).
• Не используйте «закрытия лица», которые меняются каждый раз (сильно натянутый бафф, шарф до глаз): в таких сценариях iPhone всё равно будет просить код.

6) Если Face ID плохо работает на улице зимой

Зимой обычно мешают холод (вы чаще прикрываете лицо) и конденсат (внесли iPhone с улицы — стекло запотело). Что помогает:

• Уберите влагу/конденсат с верхней части экрана и подождите минуту в помещении.
• Ослабьте шарф/ворот так, чтобы область вокруг глаз и нос были более открыты.
• Проверьте, не перекрывает ли чехол или защитное стекло область датчиков (особенно стекло с чёрной рамкой).

Touch ID: чтобы не подводил с мокрыми руками и на морозе

1) Почему Touch ID не срабатывает с влажными руками

Когда Touch ID не срабатывает, чаще всего причина простая: на пальце вода, на кнопке/датчике влага или жирная плёнка. Датчику нужен стабильный «рисунок» кожи, а вода делает контакт непредсказуемым.

• Вытрите палец насухо (подушечку и боковые части).
• Протрите кнопку/датчик Touch ID сухой салфеткой.
• Если руки мёрзнут и кожа «деревенеет», разотрите пальцы, чтобы вернуть чувствительность и нормальный контакт.

2) Как правильно добавить отпечаток: два отпечатка одного пальца

Самый рабочий лайфхак для улицы и «сложных рук» — добавить один и тот же палец дважды. Так система получает больше данных о разных углах касания.

Путь: Настройки → Touch ID и код‑пароль

1. Нажмите Добавить отпечаток (то есть добавьте тот же палец ещё раз).
2. Сканируйте тот же палец, но прикладывайте его иначе: смещайте, меняйте угол, касайтесь краями подушечки.
3. При необходимости повторите для второго «проблемного» пальца.

Практичнее иметь 2 отпечатка одного пальца (например, «Большой палец» и «Большой палец 2»), чем тратить слоты на пальцы, которыми вы почти не пользуетесь.

3) «Отпечаток для улицы»: сухая кожа и мороз

Touch ID почти всегда не работает в перчатках, но на морозе часто мешает другое: кожа становится сухой, появляются микротрещины, и рисунок отпечатка читается хуже.

• Добавьте отпечаток в условиях, где чаще пользуетесь устройством: например, после прогулки, когда пальцы уже чуть охлаждены и подсушены (но не ледяные).
• Во время добавления делайте больше касаний боковыми частями пальца — так Touch ID лучше распознаёт «на ходу».

4) Touch ID на iPad: нюанс хвата

На iPad датчик часто находится в кнопке питания. Промахи случаются из-за того, что вы каждый раз берёте планшет по‑разному: сверху, сбоку, левой или правой рукой. Логика та же: один и тот же палец можно записать дважды, но под разные углы хвата.

Что ещё проверить, если распознавание всё равно нестабильное

1) Защитные стёкла, плёнки и чехлы

Некоторые аксессуары реально мешают биометрии. Типичные ситуации:

• стекло с чёрной рамкой частично перекрывает область датчиков Face ID;
• плёнка наклеена неровно и даёт блики/помутнение вверху экрана;
• чехол с высоким бортиком мешает «линии взгляда» Face ID, особенно если держать телефон низко.

Если проблемы начались сразу после наклейки стекла или смены чехла — это сильная подсказка. Подобрать совместимые решения поможет раздел аксессуары для Apple (стёкла, плёнки, чехлы).

2) Настройки, которые косвенно влияют на удобство

Есть пункты, которые не «чинят» Face ID/Touch ID напрямую, но помогают избежать ложного ощущения, что «ничего не работает»:

• Настройки → Face ID/Touch ID и код‑пароль → Доступ при блокировке: проверьте, что вам действительно нужно. Иногда кажется, что Face ID «сломался», а на деле какие-то действия запрещены при блокировке.
• Экранное время и корпоративные профили (на рабочем устройстве) могут ограничивать биометрию для отдельных действий и приложений.

3) Когда лучше сбросить и настроить заново

Сброс Face ID или удаление отпечатков Touch ID имеет смысл, если:

• ошибки начались после заметного изменения внешности или привычных аксессуаров;
• отпечаток добавляли «на бегу», и он изначально получился слабым;
• устройство стало часто просить код без видимой причины.

Для Touch ID алгоритм простой: удалите старые отпечатки, добавьте заново 1–2 основных пальца и при необходимости запишите один из них вторым отпечатком под другим углом.

Мини‑шпаргалка: что делать в типичных ситуациях

Ситуация: Face ID плохо работает в маске

• Включить «Face ID с маской» (если доступно).
• Добавить очки (если носите).
• При необходимости — сделать повторное сканирование Face ID.

Ситуация: Face ID плохо работает на улице (солнце, блики, зима)

• Протереть верх экрана, убрать капли/конденсат.
• Проверить стекло/плёнку и чехол на перекрытие датчиков.
• Попробовать отключить «Требовать внимание для Face ID», если в движении часто не срабатывает.

Ситуация: Touch ID не срабатывает с мокрыми руками

• Насухо вытереть палец и кнопку/датчик.
• Добавить второй отпечаток того же пальца под другим углом.
• При влажных руках прикладывать палец чуть дольше и без сдвига.

Если ничего не помогает: признаки, что дело не в настройках

Иногда проблема всё-таки аппаратная или «пограничная». Стоит насторожиться, если:

• в настройках написано, что Face ID недоступен, и это не проходит после перезагрузки;
• Touch ID внезапно перестал распознавать любые пальцы, а кнопка ведёт себя необычно (плохо нажимается, залипает);
• ошибка появилась после сильного удара или контакта с водой;
• ни пересканирование Face ID, ни удаление и повторное добавление отпечатков не меняют поведение.

В таких случаях лучше не тратить время на бесконечные перенастройки, а показать устройство специалистам.

Итог

Чтобы биометрия работала предсказуемо в реальной жизни, важно не только «включить Face ID», но и подстроить его под ваши сценарии: маска, очки, улица, зима. Для Touch ID ключевое — правильно записанный отпечаток (часто в двух вариантах) и сухой контакт.

Если сделать базовую чистку, проверить аксессуары и один раз грамотно пройти настройку (включая пересканирование Face ID и добавление отпечатков Touch ID), в большинстве случаев разблокировка снова становится быстрой и стабильной.

Подобрать подходящую модель под ваши сценарии (Face ID или Touch ID, iPhone или iPad) можно в каталогах Apple iPhone и Apple iPad.