Android-смартфон не видит SIM или eSIM: что проверить до визита в салон

Android пишет «Нет SIM», «Только экстренные вызовы», пропала сеть после замены SIM или не добавляется eSIM? Пройдите чек‑лист: лоток и контакты, настройки SIM, выбор сети, сброс сети, APN и обновления. Отдельно разберём IMEI null и случаи, когда лучше сразу идти в салон или сервис.

Ситуация неприятная: вы вставили SIM, перенесли номер на eSIM или просто перезагрузили телефон — и вдруг видите «Нет SIM», «Только экстренные вызовы», «Нет сети после замены SIM» или eSIM вообще не добавляется. Хорошая новость: чаще всего причина не в «сгоревшем модеме», а в настройках или контактах лотка.

Ниже — пошаговый чек‑лист. Логика простая: сначала — то, что безопасно и не затрагивает данные, затем — сетевые сбросы и диагностические признаки вроде IMEI null.

Перед началом: уточните симптом

Отметьте, что ближе к вашему случаю — так вы быстрее попадёте в нужный шаг:

• «SIM не определяется»: телефон пишет «Нет SIM», SIM1/SIM2 пусто, и в настройках нет информации о карте.
• SIM видна, но «нет сети»: оператор определился, но связи нет, звонки не проходят, интернет не работает.
• «eSIM не добавляется»: QR-код не принимается, ошибка активации, загрузка не заканчивается, «Не удаётся добавить тариф».
• «Нет сети после замены SIM»: до замены всё работало, после — нет (часто упирается в режим сети, сброс параметров или ограничения оператора/тарифа).

Также полезно сразу понять: проблема только в связи или и в интернете тоже. Например, если звонки идут, а сайты не открываются — чаще виноват APN, а не «нет сети».

Важно: ниже есть шаги со сбросами. Они не удаляют фото и приложения, но могут стереть сохранённые Wi‑Fi сети, Bluetooth‑подключения и параметры VPN.

Если это критично — заранее сохраните пароли Wi‑Fi.

Шаг 1. Режим полёта и быстрые переключатели

Самая банальная причина тоже встречается чаще всего — режим полёта мог включиться случайно (или из-за режима экономии/сценариев производителя).

• Отключите режим полёта и подождите 30–60 секунд.
• Включите и выключите его обратно: иногда это «перезапускает» радиомодуль.
• Проверьте, не включён ли режим «Только 2G» (иногда прячется в настройках сети или в экономии энергии).

Шаг 2. Перезагрузка — «чистая», без спешки

Если Android не видит SIM или сеть «залипла», перезагрузка часто помогает. Сделайте её правильно:

• Выключите телефон полностью.
• Подождите 20–30 секунд.
• Включите и дайте устройству 2–3 минуты: регистрация в сети может быть не мгновенной.

На Dual SIM/eSIM после загрузки откройте раздел «SIM‑карты и мобильные сети» и проверьте, появился ли профиль/слот.

Шаг 3. Физическая SIM: проверьте лоток, посадку и контакты

Если SIM не определяется, сначала исключаем механику — это самый быстрый и частый сценарий.

Что сделать

• Достаньте лоток SIM и осмотрите: нет ли трещин, перекоса, деформации.
• Проверьте, правильно ли лежит SIM: не смещена ли, подходит ли формат.
• Осмотрите контактную площадку SIM на царапины/сколы/изгиб.
• Аккуратно протрите контакты SIM сухой мягкой салфеткой.

Если телефон падал или был контакт с влагой, лоток может «гулять»: SIM то появляется, то пропадает при нажатии/встряске. Это важная подсказка для сервиса.

Два быстрых теста

• Поставьте эту SIM в другой телефон: есть ли сеть.
• Поставьте другую рабочую SIM в ваш телефон: определяется ли она.

Если не определяется ни одна SIM — чаще всего проблема в лотке/контактах/аппаратной части. Если именно ваша SIM не работает и в другом телефоне — вопрос к SIM или оператору.

Шаг 4. Проверьте, не отключена ли SIM в настройках

На многих Android-смартфонах SIM можно отключить программно (особенно на двухсимочных моделях). Из-за этого создаётся ощущение, что телефон «не видит» карту.

• Откройте «Настройки» → «Сеть и интернет» (или «Подключения») → «SIM‑карты».
• Убедитесь, что нужная SIM включена.
• Проверьте, какая SIM выбрана для звонков и для мобильного интернета (Dual SIM).

Шаг 5. Если «нет сети после замены SIM»: выбор сети и режим 4G/5G

После замены SIM или переноса на eSIM телефон иногда регистрируется некорректно: застревает в неподходящем режиме, пытается цепляться не к той сети или «не добирает» сигнал.

• Попробуйте «Автовыбор сети». Если не помогает — временно выключите авто и выберите своего оператора вручную.
• Проверьте «Предпочитаемый тип сети»: обычно оптимально «4G/3G/2G (авто)» или «5G/4G/3G/2G (авто)» при поддержке 5G.
• Если вы в месте со слабым сигналом (подвал, трасса, загород), временно переключите на 3G/2G, чтобы понять, не дело ли в покрытии LTE/5G именно в этой точке.

Если вы сейчас выбираете новый аппарат и важно, чтобы он уверенно работал с eSIM/Dual SIM, посмотрите подходящие модели в каталоге смартфонов Samsung и сравните поддержку режимов в характеристиках.

Шаг 6. Сброс настроек сети Android (часто решает проблему)

Если SIM видна, но связи нет, либо после замены/переноса eSIM начались странности, часто помогает сброс настроек сети. Это не «сброс до заводских», данные и приложения останутся.

Что может сброситься

• Wi‑Fi сети и пароли
• Bluetooth‑сопряжения
• Параметры мобильной сети (включая APN в некоторых прошивках)
• Некоторые VPN/прокси профили

Где искать

Чаще всего: «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс настроек сети» (названия могут отличаться у Samsung/Xiaomi/Realme и других брендов).

После сброса перезагрузите смартфон и дайте ему 1–2 минуты на регистрацию в сети.

Шаг 7. APN: когда проблема на самом деле в интернете

APN влияет в основном на мобильный интернет. Поэтому распространённая ситуация: сеть и звонки есть, а интернет «без доступа», но пользователь описывает это как «нет сети».

Признаки, что дело в APN

• Индикатор сети есть (3G/4G/5G), звонки/СМС работают, а интернет не открывается.
• Проблема появилась после замены SIM, переноса номера, обновления системы или ручных изменений.

Что сделать

• Откройте «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Точки доступа (APN)».
• Сбросьте APN до стандартных (если есть кнопка «Сбросить»).
• Убедитесь, что выбран APN оператора по умолчанию (иногда создаётся дубликат).

Если оператор выдавал конкретные параметры APN (например, для корпоративного тарифа), вводите их строго по инструкции оператора.

Шаг 8. eSIM не добавляется: что проверить в первую очередь

Когда eSIM не добавляется, причины обычно в одном из трёх направлений: профиль уже активирован где-то ещё, ограничения на стороне оператора/тарифа, либо проблемы с сетью/прошивкой/региональной совместимостью устройства.

Базовые условия

• Стабильный интернет по Wi‑Fi (для загрузки профиля это критично).
• Дата и время — «Автоматически».
• Достаточно свободной памяти (редко, но при переполнении бывают ошибки добавления профиля).

QR-код мог быть одноразовым

Многие QR‑коды eSIM рассчитаны на одну активацию. Если вы уже пытались добавить eSIM и потом удалили профиль, повторно тот же QR может не сработать — обычно нужен перевыпуск eSIM у оператора.

Проверьте лимит профилей

На некоторых смартфонах можно хранить несколько профилей, но активных одновременно — ограниченное число. Если профилей накопилось много, удалите неиспользуемые (помните: удаление = профиль может потребоваться выпускать заново).

Если вы выбираете между «обычной» SIM и eSIM, посмотрите разбор: чем отличается eSIM от физической SIM и что удобнее.

Шаг 9. Обновление системы: когда это действительно уместно

Обновления могут исправлять проблемы модема и совместимости с сетью. Но это не всегда первый шаг:

• Если проблема началась после обновления — проверьте, вышел ли патч/следующая версия.
• Если телефон давно не обновлялся — обновление иногда помогает при смене настроек сети у операторов.
• Перед обновлением: заряд от 50% и выше, Wi‑Fi стабильный.

Если SIM «совсем не видна», логичнее сначала исключить лоток/контакты и сделать сетевой сброс.

Шаг 10. IMEI null (или пустой IMEI): почему это красный флаг

IMEI — идентификатор модема. Если он пустой или отображается как unknown/null, смартфон может не регистрироваться в сети даже при исправной SIM.

Как заподозрить проблему

• В «О телефоне» → «Статус» IMEI отсутствует или «нулевой».
• Связи нет постоянно на всех SIM/eSIM, при этом Wi‑Fi работает.
• Проблема появилась после сбоя, неудачного обновления или вмешательств в ПО.

Если IMEI пустой или «unknown/null», домашними настройками это обычно не лечится. Лучше идти в салон оператора или в сервис на корректную диагностику по правилам производителя.

Ещё причины, которые часто упускают

• SIM заблокирована PIN‑кодом: после перезагрузки сеть не появится, пока PIN не введён.
• Блокировка номера: ограничения на стороне оператора (задолженность, приостановка услуг).
• Корпоративный тариф: отдельный APN или ограничения, которые требуют настройки.
• «Не тот» слот на некоторых моделях: SIM1/SIM2 могут отличаться по приоритету или поддержке.
• Проблемы покрытия: проверьте связь в другом месте или у знакомых с тем же оператором.
• Последствия падения: связь то есть, то нет; SIM «отваливается» при нажатии на корпус или нагреве.

Когда пора в салон или сервис (и что сказать, чтобы помогли быстрее)

Обращайтесь без затягивания, если:

• Не определяется ни одна SIM в вашем телефоне, а ваша SIM работает в другом.
• eSIM не добавляется даже по Wi‑Fi после перезагрузки и сброса сети.
• Постоянно «нет сети» на всех SIM/eSIM и вы видите IMEI null или пустой IMEI.
• SIM определяется, но сеть пропадает при малейшем движении/нажатии (похоже на контакт/лоток).

Подготовьте 4 факта — это ускорит решение

• Точный симптом: «SIM не определяется», «SIM видна, но нет сети» или «eSIM не добавляется».
• Проверяли ли SIM в другом телефоне и что получилось.
• Делали ли сброс настроек сети и изменилось ли поведение.
• После чего началось: замена SIM, перенос на eSIM, обновление, падение, поездка.

Короткий итог: самый быстрый маршрут

1. Отключить режим полёта, сделать «чистую» перезагрузку.
2. Проверить лоток/посадку SIM, протестировать SIM в другом телефоне и другую SIM в своём.
3. Убедиться, что SIM включена в настройках.
4. Сделать сброс настроек сети.
5. Если звонки есть, а интернета нет — проверить APN.
6. Если eSIM не добавляется — Wi‑Fi, авто‑время, одноразовый QR, лимит профилей.
7. Если IMEI пустой/null — сразу на диагностику.

Так вы либо восстановите связь за 10–15 минут, либо придёте к оператору/в сервис уже с понятной картиной — и решение займёт меньше времени.