iPhone после обновления: пропали «Сотовые данные» и не работает LTE/5G — что проверить до сброса
Интернет по мобильной сети на iPhone может пропасть сразу после обновления iOS: исчезает «Сотовая связь», не включается LTE/5G или не работает раздача. Ниже — диагностика от простых шагов до APN и настроек оператора, прежде чем делать сброс.
После обновления iOS иногда случается неприятное: пункт «Сотовая связь/Сотовые данные» будто исчезает, значок LTE/5G пропадает, а мобильный интернет не работает. В большинстве случаев это не «поломка модема», а конфликт настроек оператора, временный сбой регистрации в сети, проблема с SIM/eSIM или ограничения на стороне тарифа.
Ниже — понятная диагностика по шагам. Идём от простого к более редкому, чтобы не делать сброс настроек (и тем более не стирать iPhone) без необходимости.
Сначала уточняем симптом: меню, сеть или только интернет
Фразы «пропали сотовые данные» и «нет интернета по мобильной сети» — не одно и то же. Быстро проверьте три вещи:
Есть ли сигнал? Видите ли оператора и «палочки», или висит «Нет сети».
Есть ли тип сети? Появляется ли LTE/5G/3G/E (иногда вместо LTE отображается «4G» — это нормально для некоторых операторов).
Работают ли звонки и SMS? Если звонки идут, а интернета нет — чаще виноваты настройки данных, APN, VPN/профили или тариф.
Дальше выбирайте раздел под ваш случай.
Симптом 1: пропал раздел «Сотовая связь/Сотовые данные»
Если в «Настройках» нет пункта «Сотовая связь» (или внутри пусто и нечего включать) — iPhone чаще всего не видит активную SIM/eSIM или служба связи «подвисла» после обновления.
1) Режим полёта и ограничения «Экранного времени»
Откройте Пункт управления и убедитесь, что Режим полёта выключен. Подождите 10–20 секунд.
Если включено «Экранное время» (родительский контроль/корпоративные ограничения), проверьте, не запрещены ли изменения сотовых настроек.
2) Перезагрузка «по-взрослому»
Обычная перезагрузка часто возвращает пункт «Сотовая связь», если после обновления iOS зависли системные службы.
iPhone с Face ID: быстро нажмите громкость +, быстро нажмите громкость −, затем удерживайте боковую кнопку до логотипа Apple.
iPhone с кнопкой Home: удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку, выключите и включите обратно.
3) Проверьте SIM/eSIM: видит ли iPhone линию
Откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» и пролистайте вниз: iOS иногда показывает предупреждение о проблеме SIM или запрос на обновление настроек оператора.
Физическая SIM: выньте лоток, проверьте, что SIM ровно лежит и контакты чистые, вставьте обратно.
eSIM: если «Сотовая связь» всё же появляется, проверьте, не выключена ли линия.
Если хотите разобраться в отличиях и типичных нюансах, пригодится материал про eSIM и физическую SIM: что удобнее и где чаще бывают проблемы.
4) VPN и профили управления устройством
VPN обычно не «убирает LTE/5G», но может создать ощущение, что интернета нет: сайты не открываются, приложения «думают» бесконечно.
Откройте «Настройки» и выключите VPN, если переключатель виден.
Зайдите в «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством». Если там есть профиль MDM/корпоративный — не удаляйте его, если iPhone рабочий: лучше уточнить у администратора.
Симптом 2: связь есть, но не поднимается LTE или 5G
Телефон регистрируется в сети, но остаётся на 3G/E или «прыгает» между типами сети. Часто после обновления iOS сбрасываются режимы «Голос и данные» или меняется приоритет линии данных.
1) Проверьте «Голос и данные»
Путь: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Голос и данные».
Выберите LTE или 5G Авто (если доступно).
Если стоит «3G» (или похожий режим) — переключите.
2) Если две SIM/eSIM: проверьте, какая линия выбрана для интернета
Временно выключите вторую линию и проверьте работу LTE/5G.
Переключите «Сотовые данные» на другую линию и обратно.
Иногда после обновления iOS интернет остаётся «назначенным» на линию, где он по тарифу недоступен — из-за этого кажется, что «LTE/5G сломались».
3) Роуминг данных (если вы в поездке)
Если вы в другой стране или рядом с границей, LTE/5G может не работать из‑за отключённого роуминга данных.
«Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Роуминг данных».
4) Покрытие и поведение 5G
5G зависит от района, загруженности и настроек оператора. Для быстрой проверки:
Перейдите к окну или выйдите на улицу и подождите 1–2 минуты.
Включите режим полёта на 10 секунд и выключите.
Сравните с другим телефоном того же оператора в том же месте.
Симптом 3: LTE/5G отображается, но мобильного интернета нет
Значок LTE/5G не гарантирует, что трафик проходит. В этом сценарии чаще всего виноваты запреты на мобильные данные для приложений, VPN/профили, настройки оператора или APN.
1) Проверьте доступ к мобильным данным у приложений
«Настройки» → «Сотовая связь» → пролистайте до списка приложений.
Убедитесь, что Safari/мессенджерам разрешены мобильные данные.
2) Для теста выключите «Режим низкого энергопотребления»
Он не должен полностью отключать интернет, но может ограничивать фоновые процессы и создавать впечатление «ничего не работает».
«Настройки» → «Аккумулятор» → выключите «Режим низкого энергопотребления».
3) APN: когда смотреть и почему не стоит подставлять «из интернета»
APN — параметры доступа к мобильному интернету. Если они сбились, интернет может пропасть, хотя сеть и LTE/5G остаются.
Где смотреть (если оператор позволяет редактирование): «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных» (название пункта зависит от оператора/региона).
Если вы не уверены в значениях APN, не подставляйте «случайные» параметры из форумов. Правильные значения зависят от оператора и тарифа, а иногда выдаются автоматически и не должны правиться вручную.
Если пункт доступен и там пусто или явно «мусорные» значения — уточните параметры у оператора.
Если пункта нет — это нормально: многие операторы скрывают APN и управляют настройками через профиль оператора.
4) Обновите настройки оператора (Carrier Settings)
Это одна из частых причин, почему после обновления iOS внезапно пропадает LTE/5G или интернет.
Подключитесь к Wi‑Fi.
Откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» и подождите до 30 секунд.
Если появится предложение обновить настройки оператора — согласитесь.
5) Если интернет пропадает во время звонка
Сценарий: пока вы не звоните — LTE есть. Начали звонок — телефон падает в 3G/2G и интернет пропадает. Часто это связано с VoLTE или особенностями сети.
В «Голос и данные» попробуйте включить/выключить LTE/VoLTE (если доступно).
Проверьте, повторяется ли проблема с другой SIM: так проще понять, это iPhone или конкретная линия/оператор.
Быстрый чек-лист: что сделать до сброса
Режим полёта: включить на 10 секунд и выключить.
Перезагрузить iPhone комбинацией кнопок.
Проверить «Голос и данные»: выбрать LTE или 5G Авто.
Если две линии: оставить одну и назначить её для данных.
Отключить VPN/профили на время теста.
В «Об этом устройстве» обновить настройки оператора.
Когда делать «Сброс настроек сети» и чем он отличается от полного сброса
Есть два разных действия, которые часто путают:
Сброс настроек сети удалит сохранённые Wi‑Fi сети и пароли, настройки VPN/APN (если задавались вручную), привязки Bluetooth. Фото, приложения и данные не удаляются.
Стереть контент и настройки — полный сброс iPhone с удалением данных. Из-за проблем с LTE/5G до него почти никогда не стоит доходить.
Если вы прошли пункты выше и всё равно нет мобильного интернета, «Сброс настроек сети» — разумный следующий шаг. Перед ним убедитесь, что помните пароль от домашнего Wi‑Fi и, если VPN рабочий, у вас сохранены данные для входа.
Редкие причины и признаки аппаратной проблемы
eSIM «есть», но не активируется
Иногда eSIM остаётся в списке, но сеть не поднимается — это может быть временная проблема активации у оператора. Практичная проверка: временно вставьте физическую SIM или включите другую линию (если есть) — так вы поймёте, проблема в iPhone или именно в eSIM-профиле.
Тариф и опции
Иногда совпадение с обновлением iOS случайное: LTE/5G может быть ограничен тарифом, опция 5G не подключена, закончился пакет, включились корпоративные ограничения. Уточнение у оператора тут бывает быстрее любых настроек.
Когда стоит думать про сервис
Раздел «Сотовая связь» периодически пропадает, iPhone часто уходит в «Нет сети» без причины.
Одна и та же SIM работает в другом телефоне, а ваш iPhone не видит ни одну SIM/eSIM.
После всех шагов iPhone не регистрируется в сети вообще.
Логика простая: сначала исключаем оператора (другая SIM), затем — программные причины (настройки оператора, сброс сети), и только потом идём на диагностику.
Если думаете о замене: что важно при покупке iPhone под вашу сеть
Если проблема повторяется из раза в раз или вы просто планируете обновление устройства, проще заранее выбрать модель, которая подходит по eSIM/двум линиям и поддержке нужных диапазонов. Посмотреть актуальные модели можно в каталоге Apple iPhone.
