iPhone: как проверить, что камеры и микрофоны не заблокированы и работают во всех приложениях

Если камера работает в приложении «Камера», но не открывается в WhatsApp, или микрофон пишет в «Диктофоне», но молчит в Telegram — чаще всего причина в разрешениях iOS, ограничениях «Экранного времени» или подключённых аксессуарах. Ниже — быстрый чек-лист и точечные проверки.

Ситуация знакомая: в приложении «Камера» всё снимает, а в WhatsApp экран чёрный; или «Диктофон» пишет, но в Telegram собеседники вас не слышат. В большинстве случаев это не «поломка iPhone», а настройки конфиденциальности, выданные (или не выданные) разрешения камеры/микрофона или ограничения «Экранного времени».

Ниже — понятная пошаговая проверка: от самых частых причин к более редким. По пути вы поймёте, это настройка, сбой приложения или уже вопрос сервиса.

Как понять, что именно не работает: камера, микрофон или доступ

Важно отделить «железо» от «доступа». Симптомы похожи (нет картинки/нет звука), а причины разные:

• Разрешения: приложению запрещён доступ к камере или микрофону.
• Ограничения: доступ запрещён системно через «Экранное время» или профиль управления (MDM).
• Неверное устройство: звук уходит в гарнитуру, или приложение берёт микрофон наушников вместо микрофона iPhone.
• Сбой приложения: особенно часто проявляется в звонках и голосовых.
• Аппаратная причина: падение, влага, загрязнение отверстий микрофона, проблемы после ремонта.

Быстрый тест камеры (2 минуты)

1. Откройте приложение «Камера» и переключитесь между основной и фронтальной камерами.
2. Снимите короткое видео на основную камеру со звуком.
3. Снимите короткое селфи-видео (фронтальная камера тоже пишет звук).
4. Откройте ролики и проверьте: есть ли картинка, фокусируется ли камера, есть ли звук при воспроизведении.

Если в системной «Камере» всё в порядке, а проблемы только в одном-двух приложениях — почти наверняка дело в доступе или ограничениях именно для этих приложений.

Быстрый тест микрофонов (их несколько)

На iPhone несколько микрофонов: нижний (для разговоров и голосовых), фронтальный (в районе разговорного динамика) и задний (часто используется при видео и шумоподавлении). Поэтому бывает так, что в одном сценарии звук есть, а в другом — нет.

1. Откройте «Диктофон» и запишите 10–15 секунд речи. Прослушайте запись.
2. Запишите видео на основную камеру и проверьте звук — это другой сценарий работы микрофонов.
3. Сделайте обычный звонок и проверьте слышимость в режиме «громкая связь» и в обычном режиме.

Если «Диктофон» пишет, но микрофон не работает в Telegram/WhatsApp — чаще всего это настройки доступа или конфликт с гарнитурой/Bluetooth.

Проверяем разрешения iOS для камеры и микрофона

Это главный пункт, который решает большую часть жалоб «камера в WhatsApp не включается» и «микрофон в Telegram не работает».

Способ 1: через настройки конкретного приложения

1. Откройте «Настройки».
2. Прокрутите вниз до нужного приложения (например, WhatsApp или Telegram).
3. Проверьте переключатели «Микрофон» и «Камера» — они должны быть включены.

Если переключателей нет, это тоже подсказка: приложение ещё не запрашивало доступ или запрос «сбился» после переустановки. Обычно помогает открыть в приложении экран записи/камеры, чтобы iOS снова показала запрос, либо включить доступ вручную в «Конфиденциальности».

Способ 2: через «Конфиденциальность и безопасность»

1. Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность».
2. Зайдите в «Камера» и проверьте, включён ли доступ у нужных приложений.
3. Вернитесь и откройте «Микрофон» — проверьте доступ там.

Если вы однажды нажали «Не разрешать», приложение может не просить доступ заново и просто показывать чёрный экран камеры или не записывать голосовые. В этом случае доступ включается вручную в настройках.

Если доступ включён, а проблема не ушла — переходим к ограничениям, которые могут блокировать камеру/микрофон «поверх» разрешений.

Проверяем «Экранное время»: оно может блокировать камеру и микрофон

Даже если разрешения у приложения включены, «Экранное время» способно запретить использование камеры целиком или ограничить конфиденциальность. Это часто встречается на семейных устройствах или после «экспериментов» с ограничениями.

1) Ограничение «Камера» (частый блок)

1. Откройте «Настройки» → «Экранное время».
2. Зайдите в «Контент и конфиденциальность».
3. Откройте «Разрешённые приложения» (или «Разрешённые приложения и функции»).
4. Убедитесь, что «Камера» включена.

Если камера отключена здесь, она может не работать не только в сторонних приложениях, но и в системной «Камере».

2) Ограничения конфиденциальности внутри «Экранного времени»

1. «Настройки» → «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность».
2. Откройте «Конфиденциальность».
3. Проверьте «Камера» и «Микрофон»: должно быть разрешено (или включено «Разрешить изменения»).

3) Лимиты приложений и «Всегда разрешённые»

Если мессенджер ограничен по времени, он может закрываться в момент звонка или записи. Проверьте:

• «Экранное время» → «Лимиты приложений» — нет ли лимита для WhatsApp/Telegram.
• «Экранное время» → «Всегда разрешённые» — при необходимости добавьте приложение.

Когда камера или микрофон «заняты»: конфликты приложений и режимов

Иногда доступ не заблокирован, но камера или микрофон заняты другим процессом. Тогда в одном приложении всё нормально, а в другом — тишина или чёрный экран.

Закройте приложения, которые могут использовать камеру/микрофон

• Завершите видеозвонок в другом мессенджере.
• Закройте сторонние приложения камеры/сканеры документов.
• Проверьте, не идёт ли запись экрана с микрофоном (индикатор записи/микрофона).

После этого перезагрузите iPhone. Это простой шаг, но он часто возвращает камеру и микрофон в норму после зависаний.

Проверьте «Фокусирование»

Режимы фокусирования обычно не блокируют камеру/микрофон напрямую, но могут мешать проверке звонков (уведомления, входящие). Если тестируете именно звонки — временно выключите «Фокусирование».

Частые кейсы: WhatsApp и Telegram

Ниже — точечные проверки для самых частых сценариев.

Если камера в WhatsApp не включается

1. Проверьте: «Настройки» → WhatsApp → «Камера» (включено).
2. Проверьте: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» → WhatsApp (включено).
3. Проверьте: «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность» → «Разрешённые приложения» → «Камера» (включено).
4. Если проблема только внутри чата, откройте встроенную камеру WhatsApp и переключите фронтальную/основную.
5. Обновите приложение и iOS.

Если не помогло — удалите WhatsApp и установите заново. Перед этим убедитесь, что включено резервное копирование чатов (чтобы не потерять переписку).

Если микрофон в Telegram не работает

1. Проверьте: «Настройки» → Telegram → «Микрофон» (включено).
2. Проверьте: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» → Telegram (включено).
3. Если не записываются голосовые, попробуйте записать в «Избранное» и в другом чате.
4. Если проблема в звонках, отключите Bluetooth и протестируйте без наушников.
5. Во время звонка проверьте режимы «Изоляция голоса»/«Широкий спектр» (если доступны) и протестируйте ещё раз.

Проверяем Bluetooth, наушники и аксессуары

Иногда «проблемный микрофон» — это на самом деле микрофон гарнитуры. Признаки: вас не слышат только при подключённых наушниках, а без них всё нормально.

• Отключите Bluetooth в «Настройках» (не только в Пункте управления) и протестируйте микрофон.
• Если используете проводные наушники или адаптер — отсоедините и протестируйте без них.
• В звонке нажмите «Аудио» и убедитесь, что выбран iPhone, а не другое устройство.

Если микрофон «пропадает» только в звонках, а голосовые записываются нормально, причина часто в маршрутизации звука на гарнитуру или в сбое Bluetooth-профиля.

Для проверки можно временно отложить любые гарнитуры и протестировать «в чистом виде», а потом уже подключать аксессуары по одному. Если как раз нужны новые наушники для iPhone, смотрите каталог наушников AirPods.

Проверяем, нет ли профиля управления (MDM) или корпоративных ограничений

На рабочих iPhone или устройствах «от компании» доступ к камере/микрофону может ограничиваться профилем управления. Внешне это выглядит как обычная блокировка, но переключатели могут отсутствовать или не изменяться.

1. Откройте «Настройки» и найдите пункт «VPN и управление устройством» (или «Профили»).
2. Если есть профиль управления, проверьте, не указаны ли ограничения на камеру/микрофон.

Если iPhone рабочий и профиль нужен для работы, удалять его без согласования не стоит: можно потерять доступ к корпоративным приложениям и почте. Правильнее обратиться к администратору.

Аппаратные причины: когда это уже не про настройки

Если вы всё проверили, а проблема повторяется во всех приложениях (включая системные), есть шанс, что дело в физическом состоянии устройства.

Что можно сделать самостоятельно безопасно

• Осмотрите отверстия микрофонов (внизу и рядом с камерами): нет ли грязи, ворса, плёнки или чехла, перекрывающего отверстия.
• Снимите чехол/накладки в зоне камеры и микрофонов и протестируйте ещё раз.
• Запишите видео: если звук глухой или «рваный», микрофон может быть частично забит.

Признаки, что нужна диагностика

• Камера не работает в системном приложении «Камера» (чёрный экран, вылеты), и это не связано с ограничениями.
• Микрофон не работает нигде: ни «Диктофон», ни звонки, ни видео.
• После падения или контакта с влагой начались постоянные проблемы со звуком или фокусировкой.
• iPhone ремонтировали, и проблема появилась сразу после ремонта (шлейф, модуль, уплотнения).

Если подбираете замену или второй смартфон на время диагностики, удобно начать с каталога Apple iPhone.

Контрольный чек-лист: что проверить, если камера или микрофон не работает

1. Тест в системных приложениях: «Камера», «Диктофон», видео со звуком.
2. Разрешения: «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера/Микрофон».
3. Разрешения в приложении: «Настройки» → WhatsApp/Telegram → включить «Камера/Микрофон».
4. «Экранное время»: включена ли «Камера», нет ли ограничений по конфиденциальности.
5. Закрыть приложения, затем перезагрузить iPhone.
6. Отключить Bluetooth, отсоединить гарнитуры и протестировать снова.
7. Обновить iOS и приложение; при необходимости переустановить приложение.
8. Если сбой везде — диагностика (возможна аппаратная причина).

Ответы на популярные вопросы

Почему разрешения включены, но камера всё равно не открывается в приложении?

Чаще всего причина в сбое приложения или в том, что камера «зависла» после другого использования (видеозвонок, запись). Обычно помогают закрытие всех приложений, перезагрузка и обновление. Если проблема строго в одном приложении — вероятнее всего, это его баг.

Микрофон работает в «Диктофоне», но не работает в Telegram. Это поломка?

Скорее нет. Это типичный сценарий для настроек доступа, конфликтов с Bluetooth-гарнитурой или настроек звонков внутри приложения. Начните с разрешений микрофона iOS и проверки без наушников.

Можно ли случайно заблокировать камеру на iPhone?

Да. Чаще всего — через «Экранное время» (особенно на детских устройствах), через корпоративный профиль управления или если один раз нажали «Не разрешать» в запросе доступа приложения к камере/микрофону.

Если проблема не решается, полезно зафиксировать три вещи: где именно не работает (камера/голосовые/звонки), работает ли в системных приложениях и есть ли подключённые аксессуары. По этим симптомам обычно быстро понятно, это настройки, ограничения или аппаратная причина.

Дополнительно может пригодиться наш материал про вход без паролей: как настроить Passkeys на iPhone и Mac.